İptal ve İade Koşulları

GENEL

www.ovoir.com üzerinden elektronik ortamda sipariş verdiğinizde, Ön Bilgilendirme Formu ve Mesafeli Satış Sözleşmesini kabul etmiş sayılırsınız.

Alıcılar, satın aldıkları ürünlerle ilgili olarak 6502 Sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümlerine tabidir.

Satın alınan ürünler, 30 günlük yasal süre aşılmadan, alıcının bildirdiği adrese teslim edilir. Ürün bu süre içinde teslim edilmezse, Alıcı sözleşmeyi feshedebilir.

Satıcı; satın alınan ürünü eksiksiz, siparişte belirtilen niteliklere uygun, varsa garanti belgesi ve kullanım kılavuzlarıyla birlikte teslim etmekle yükümlüdür.

Satın alınan ürünün temin edilememesi veya imkânsızlaşması halinde, Satıcı durumu 3 gün içinde yazılı olarak Alıcı’ya bildirecek ve 14 gün içinde ürün bedelini iade edecektir.

Kargo gönderim ücretleri, aksi belirtilmediği sürece Alıcı tarafından karşılanır.

SATIN ALINAN ÜRÜN BEDELİ ÖDENMEZSE

Alıcı, ürün bedelini ödemez veya banka kaydı iptal ederse, Satıcının ürünü teslim yükümlülüğü ortadan kalkar.

KREDİ KARTININ YETKİSİZ KULLANIMI

Ürün teslim edildikten sonra, ödeme yapılan kredi kartının yetkisiz kişiler tarafından kullanıldığı banka tarafından tespit edilirse ve bedel Satıcı’ya ödenmezse;
Alıcı 3 gün içinde, nakliye masrafı Satıcı’ya ait olacak şekilde ürünü iade etmek zorundadır.

ÖNGÖRÜLEMEYEN SEBEPLER (MÜCBİR SEBEP) DURUMU

Satıcının kontrolü dışında gelişen mücbir sebepler oluşur ve ürün süresinde teslim edilemezse:

  • Alıcı siparişi iptal edebilir,

  • Ürünün benzeri ile değiştirilmesini talep edebilir,

  • Teslimatın engel ortadan kalkana kadar ertelenmesini isteyebilir.

Sipariş iptal edilirse:

  • Ödeme nakit ise → 14 gün içinde Alıcı’nın hesabına yatırılır.

  • Ödeme kredi kartı ise → 14 gün içinde bankaya iade edilir.
    (Bankanın geri yansıtma süresi 2–3 hafta sürebilir.)

ALICININ ÜRÜNÜ KONTROL ETME YÜKÜMLÜLÜĞÜ

Alıcı, ürün teslim almadan önce paketi kargo görevlisi yanında kontrol etmelidir.

Ezik, kırık, yırtık veya hasarlı ürünler tutanak tutulmadan teslim alınmamalıdır.

Teslim alınan ürünün:

  • Hasarsız,
    // İade edilmesi için faturasıyla birlikte gönderilmesi zorunludur.

Cayma hakkı kullanılacaksa ürün kesinlikle kullanılmamalı ve özenle korunmalıdır.

CAYMA HAKKI

Alıcı; ürünün kendisine veya gösterdiği kişiye tesliminden itibaren 14 gün içinde, hiçbir gerekçe göstermeden cayma hakkını kullanabilir.

Cayma hakkı bildirimi şu iletişim adreslerine yapılmalıdır:

SATICI İLETİŞİM BİLGİLERİ (CAYMA BİLDİRİMİ)

ŞİRKET ADI / ÜNVANI: Kederi Kitap Kırtasiye / Ovoir
ADRES: Balatçık Mahallesi 8786/27 Sokak No:4/A C Blok, Çiğli / İZMİR
E-POSTA: yardim@ovoir.com – ovoirgozluk@gmail.com
TELEFON: 0545 453 43 63 – 0537 611 30 40 – 0544 569 91 01
FAKS: Bulunmamaktadır

CAYMA HAKKININ SÜRESİ

  • Eğer satın alınan bir hizmet ise → süre sözleşmenin imzalandığı tarihte başlar.

  • Eğer satın alınan bir ürün ise → süre ürün teslim edildiği anda başlar.

Cayma hakkı masrafları Satıcı’ya aittir.

Cayma bildirimi, 14 gün içinde e-posta, iadeli taahhütlü posta veya faks ile yapılmalıdır.

CAYMA HAKKININ KULLANIMI

İade işlemi için:

1️⃣ Ürünün faturası gönderilmelidir.
→ Kurumsal fatura ise, iade için “iade faturası” kesilmesi zorunludur.

2️⃣ Ürün kutusu, ambalajı ve tüm aksesuarları eksiksiz olmalıdır.

3️⃣ Ürün kullanılmamış olmalı, tekrar satılabilir durumda olmalıdır.

İADE KOŞULLARI

  • Satıcı, cayma bildiriminin ulaşmasından itibaren 10 gün içinde ürün bedelini iade eder.

  • Satıcı, ürünü en geç 20 gün içinde Alıcı’dan almakla yükümlüdür.

  • Alıcıdan kaynaklanan hasar, değer kaybı veya ürünün iade edilemez hale gelmesi durumunda Satıcı zararı talep edebilir.

Kampanya indirimi nedeniyle sipariş iptali sonucu tutar kampanya alt limitinin altına düşerse, kullanılan indirim iptal edilir.

CAYMA HAKKI KULLANILAMAYACAK ÜRÜNLER

Aşağıdaki ürünlerde cayma hakkı yoktur:

  • Kişiye özel üretilen ürünler

  • Sağlık ve hijyen açısından iadesi uygun olmayan açılmış ürünler

  • Çabuk bozulan veya son kullanma tarihi geçen ürünler

  • Elektronik ortamda anında sunulan dijital içerikler

  • Paket açılmış kozmetik, iç giyim, tek kullanımlık ürünler

  • Ambalajı açılmış dijital medya (CD, DVD, yazılım vb.)

Ovoir’da satılan mavi ışık gözlükleri, kişiye özel kazıma işlemi yapılmışsa cayma hakkı kapsamı dışında kalır.

TEMERRÜT HALİ VE HUKUKİ SONUÇLARI

Alıcı kredi kartı ödemelerinde temerrüde düşerse; banka ile yaptığı kredi sözleşmesi gereği faiz ödemekle yükümlüdür.

Bankanın yasal takip başlatması halinde tüm masraflardan Alıcı sorumludur.

ÖDEME VE TESLİMAT

www.ovoir.com üzerinden:

  • Kredi kartı

  • Tek çekim

  • Taksitli ödeme (varsa)

  • Banka havalesi / EFT

yöntemleri ile ödeme yapılabilir.

Online ödemelerde sipariş tamamlandığında kredi kartı üzerinden tahsilat yapılır.

Ürünler HepsiJet ile gönderilir ve 1–3 iş günü içerisinde kargoya verilir.