Ödeme ve Teslimat
Ödeme
Online ödemelerde, siparişinizi tamamladığınız anda kredi kartınızdan ödeme tahsil edilir.
Olası sipariş iptalleri veya stok sorunları nedeniyle siparişiniz iptal edilirse, iade işlemi 14 iş günü içerisinde kredi kartınıza yansıtılır.
Teslimat
Sipariş verilen ürünler aynı gün kargoya teslim edilmeye çalışılır.
Temini zaman alan ürünlerde ise teslim süreleri, ürün sayfasında belirtilen şekilde 3 iş günü olabilir. Teslimatta yaşanabilecek gecikmeler hakkında tarafınıza bilgilendirme yapılacaktır.
Ürünlerin zamanında ulaşabilmesi için teslimat adresinizin gün içinde bulunduğunuz adres olmasına dikkat ediniz.
Siparişleriniz, tercih ettiğiniz teslimat tipine göre hazırlanır ve firmamızın depolama alanı olan İzmir’den HepsiJet aracılığıyla gönderilir.
Siparişiniz onaylandıktan sonra ürünleriniz en geç 2 iş günü içinde kargo firmasına teslim edilir.
Kargo gönderimleri yalnızca Türkiye sınırları içerisinde yapılmaktadır.
Ödeme Takibi
-
Ödeme işlemi sırasında sistemsel bir hata oluşursa, ziyaretçi ödeme sayfasında bilgilendirilir.
-
Teslimat adresinde hata olması durumunda siparişi veren kişiyle doğrudan iletişime geçilir.
-
Verilen e-posta adresinin doğruluğu, sipariş sonrasında gönderilen otomatik bilgilendirme e-postasıyla teyit edilir.
-
Teslimatın doğru yapılabilmesi için müşteri kadar firmamızın, bankaya karşı da hukuki sorumluluğu bulunmaktadır.
Lütfen Dikkat Ediniz!
Sevkiyat sırasında hasar gördüğünü düşündüğünüz paketleri, kargo görevlisi yanınızdayken açarak kontrol ediniz.
Üründe herhangi bir hasar olduğunu düşünüyorsanız:
-
Kargo görevlisine tutanak tutturarak ürünü teslim almayınız.
-
Tutanaklı durumunuzu en kısa zamanda yardim@ovoir.com adresine iletiniz.
Tutanak tutulmadan teslim alınan ürünlerde, kargo firmasının sorumluluğunu tam olarak yerine getirdiği kabul edilmiş olur.
Bu adımları uygulamanız halinde süreci hızla başlatarak ürünün yeniden gönderimini sağlayacağız.
E-postanızda ürünü neden iade etmek istediğinizi kısaca belirtmeniz, işlemlerin daha hızlı sonuçlanmasına yardımcı olacaktır.
